Chci změnit dodavatele energie. Jak vybrat nového obchodníka?
Vezměte si k ruce vyúčtování (fakturu) za minulé období a dosaďte údaje do kalkulátoru. Pečlivě si projděte výsledky cenového srovnání. Důležité je prostudovat i popis výhod a nevýhod spojených s různými produktovými řadami vybraného dodavatele, včetně typu smlouvy, bonusů a případných poplatků navíc. Před jakoukoliv změnou doporučujeme přečíst si také pravidla chování zákazníka na energetickém trhu. U vybraného dodavatele si nabídky předem ověřte.
Chci ušetřit, ale nikoli za cenu, že podepíšu smlouvu „garážovému dodavateli", ten zkrachuje a já budu bez energie.
Vaše obavy nejsou na místě. Pokud podepíšete smlouvu malému dodavateli a ten zkrachuje, tak dodávky energií zajistí „dodavatele poslední instance", u kterého můžete zůstat až po dobu šesti měsíců, než si vyberete nového dodavatele. Problém by mohl nastat s vrácením přeplatků, ty by zkrachovalý dodavatel nerad vracel. Proto raději požadujte placení nižších záloh. Nevýhodou mohou být také vysoké ceny elektřiny i plynu u dodavatele poslední instance. Při ukončení činnosti malého dodavatele v běžné době jsou většinou zákazníci převedeni na jiného dodavatele.
Mám starou smlouvu na dobu neurčitou, mohu odstoupit od smlouvy z důvodu nesouhlasu se zvýšením ceny nebo změnou podmínek?
Ano, můžete odstoupit z těchto důvodů. Zde najdete návod, jak odstoupit od smlouvy z důvodu zvýšení ceny nebo změny podmínek. Nemusíte čekat 3 měsíce jako u běžné výpovědi.
Je jedno, zda mám smlouvu na dobu neurčitou, nebo na dobu určitou?
Není. Smlouvu na dobu neurčitou můžete vypovědět, kdy chcete (například když dodavatelé zlevňují a vy máte energii drahou). Smlouvu na dobu určitou můžete vypovědět pouze k určitému datu sjednaného ve smluvních podmínkách. Smlouvy na dobu určitou se také automaticky prodlužují, pokud je včas nevypovíte.
Mám smlouvu na dobu neurčitou, jak změním dodavatele?
Vyberte si dodavatele a poté s ním uzavřete smlouvu. Nový dodavatel obvykle vše zařídí za vás na základě plné moci. Výpovědní lhůta u smlouvy na dobu určitou je zpravidla 3 měsíce, poté začnete odebírat energii od nového dodavatele.
Kolik času zabere změna dodavatele?
Změna dodavatele při odstoupení zabere minimálně 20 dnů, doporučujeme však nechat si delší časovou rezervu; 20 dnů počítáme ode dne, kdy odešlete již vyplněnou a podepsanou smlouvu novému dodavateli, na základě které on učiní úkony k převzetí odběrného místa. Tato doba je potřebná proto, že v obchodních podmínkách jsou určité lhůty na doručování a není zaručeno, že když dnes odstoupení nebo jiný dokument pošlete, tak hned zítra bude zpracován.
Když změním dodavatele, budou mi měnit i elektroměr?
Nebudou, ten nepatří obchodníkovi, ale distributorovi. Distributor zůstává v dané oblasti stejný, i když změníte dodavatele.
Chci si vybrat dodavatele podle kalkulátoru, můžu kalkulátoru věřit?
Ano, můžete, jedná se o nezávislý kalkulátor, nabídky obchodníků nejsou komerčně zvýrazňovány. Máme zájem informovat spotřebitele co nejobjektivněji a nejaktuálněji, aby měl možnost vybrat si dodavatele na základě ověřených informací a přesných výpočtů. Přesto doporučujeme ověřit si podmínky u vybraného dodavatele a případný nesoulad nahlásit Kalkulátoru.
Jak je to s odečtem stavu elektroměru nebo plynoměru při změně dodavatele?
Protože distributor stanovuje stav elektroměru i plynoměru odhadem, je možné nahlásit stav samoodečtem distributorovi a původnímu dodavateli.
Ve formuláři smlouvy je políčko s výší záloh, kolik mám dosadit?
Zadejte údaje pro výpočet plateb za energie do kalkulátoru a v detailu nabídky naleznete výši vypočtených záloh.
Jaký způsob placení záloh si mám vybrat?
Doporučujeme zadat trvalý bankovní příkaz raději než bankovní inkaso nebo platit prostřednictvím SIPA. U bankovního příkazu máte platby pod kontrolou, kdežto u inkasa nebo SIPA obrazně řečeno dáte dodavateli peněženku a řeknete mu, ať si vezme, kolik potřebuje.
Dostal jsem neveřejnou cenovou nabídku, jak si mám ověřit její výhodnost?
Využijte funkce Individuální cenová nabídka, kterou naleznete ve formuláři pro zadávání údajů pro srovnání cen. Individuální nabídka je ve výběru dodavatele, hned druhá shora. Zadejte cenu komodity a stálého platu bez DPH, v Kalkulátoru se objeví fiktivní nabídka a podle jejího postavení mezi ostatními nabídkami snadno posoudíte výhodnost ceny.
Dodavatel mi nabízí možnost přejít na ceníky z burzy, je to výhodné?
V současné době se jedná o spotový trh, kde se ceny elektřiny nebo plynu určují na každý den jednotlivě. U těchto cen je zohledněna spotřeba v jednotlivých hodinách dne nebo u plynu v jednotlivých dnech. Dlouhodobě jsou tyto ceny výhodné, ale v době rychlého růstu cen mohou spotové ceny násobně překročit standardní ceny. Je třeba uzavírat pouze smlouvy na dobu neurčitou nebo v případě smlouvy doby na určitou mít možnost ihned změnit produkt.
Navštívil nás obchodní zástupce a podepsali jsme smlouvu, ale když se na ni dívám, tak se mi zdá, že by neměla platit, není zde číslo smlouvy a ani rozpis záloh.
O tom, zda je smlouva platná, může rozhodnout pouze Energetický regulační úřad ve správním řízení nebo soud. Smlouvy dostatečně identifikují čísla odběrných míst a jejich adresa. Zálohy dodavatel posílá po schválení změny obchodníka Operátorem trhu s elektřinou.
